毒APP客服不同意全额退款

2019-03-18

已完结

我在毒app购买一双鞋。鞋码不合适，联系客服希望换小一码，但是客服说不提供退货服务，因为他们是一个鉴别平台。在不接受换货后我提出退货，可是毒app客服又提出退货需要108元手续费，我不懂这个手续费从何而来？如果真按照客服所说，毒app是一个鉴别平台，那就安心做鉴别，为什么要出来卖鞋呢？为什么要有卖鞋的链接呢？既然做不好售后，就不要销售。我希望毒app给我合理的解释。严重侵犯消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-05-09 17:21:51

处理结果

毒APP回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-03-19 11:47:43

补充内容

请尽快给我联系！！！！

消费保投诉平台跟进

2019-03-18 17:20:58

消费保投诉平台审核通过

2019-03-18 16:14:08

用户发起投诉

2019-03-18 16:14:06

评论 0

投诉信息

投诉问题：

乱收费霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94315569

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