毒APP客服不同意全额退款
已完结 我在毒app购买一双鞋。鞋码不合适,联系客服希望换小一码,但是客服说不提供退货服务,因为他们是一个鉴别平台。在不接受换货后我提出退货,可是毒app客服又提出退货需要108元手续费,我不懂这个手续费从何而来?如果真按照客服所说,毒app是一个鉴别平台,那就安心做鉴别,为什么要出来卖鞋呢?为什么要有卖鞋的链接呢?既然做不好售后,就不要销售。我希望毒app给我合理的解释。严重侵犯消费者权益 投诉进度
处理结果
毒APP回复:双方协商达成一致,问题已得到解决。
用户补充投诉
2019-03-19 11:47:43
平台审核通过
2019-03-18 16:14:08
用户发起投诉
2019-03-18 16:14:06
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投诉信息
投诉编号:
94315569

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我也是的,在毒app买了鞋子,有质量问题。搞不懂了鞋子有质量问题还不给我退货,还要等48小时让他们的专家给予鉴定,退货还需要给平台89的费用。后来我问客服要了给我退货地址了我就寄回了,快递公司又给我打电话了讲退货地址不正确。我又打电话给了人工和服问了地址,她讲我们专家还没有给你退货的鞋子鉴定什么的,要我把退过去的鞋子在召回,真的太气人了地址都给我了,还让我召回等他们的专家鉴定完再给我地址,地址是对的就是拒收呗,还讲快递必须顺丰寄我东西都寄到上海了,还要我召回在顺丰寄。事情一直没有解决完全就是在拖延时间,辣鸡app