有票网不发货、不处理退款补偿问题

（1）*8年12月于有票网上购买*9年3月23日杭州林俊杰演唱会门票，APP上承诺*%有票，无票赔付票款和其他损失 （2）*9年1月，致电客服询问为何还不发货，客服说到时商家会自动发货，本人咨询说是否保证有票，客服告知说一定有票，你就安心等发货 （3）*9年2月，考虑到离演唱会时间已经很近，致电询问，仍告知让耐心等待 （4）*9年3月，突然接到库房电话，说没票了，请退票，本人不同意，库房说需要和领导协商 （5）本人给客服电话说申请差价补偿，毕竟我们都是深圳的，已经订好机票与住宿，和客服争论后，客服说会给配票，周一（*9年3月18日）发货 （6）截止*9年3月18日，客服电话完全不通，打电话到库房，库房接机员说反正我是没收到票，你继续问客服。。。 （7）如此反复折腾，并且拒绝给予客户具体的赔付，给我们5个人的行程造成了巨大的损失。