已解释

本人要投诉深圳阿卡索外教网

本人于*8年12月30日购的深圳阿卡索线上口语课,当时是*8元*节课半年套餐,账号***20注册号码******9。因为我还在上学,所以当时顾问是让分期付款,在当当网上*0的花呗,线下支付宝支付*0。我是*9年一月10日激活,当时也是想练下口语于是在网上看到了阿卡索外教网,本来也不怎么相信,但客服知道了我的注册号码就天天给我打电话,各种销售手段用尽,还说什么学生可以当当网上花呗付*0然后线下支付宝转*0就可以了。我一学生看到是佟大为代言也就相信了,后来上课发现问题不断,我也找过顾问和客服,但他们总是各种糊弄和忽悠,让我多上几节课再试试,当时我的顾问以各种手段送了我20来节课,2月份我开始有想退课的想法但正好是过年期间,客服说公司不上班,后来我们学校开学了我也在准备考研就没花时间在这上面,而且从二月份起我也没再上过课,期间我给顾问发消息说我想退课他让我打给投诉部门,3月初至今我打了阿卡索投诉部不下十个电话,他们给我的答复是要么冻结要么转让给他人,我觉得这个课对我一点作用都没有而且我觉得课程质量很一般,我还去祸害别人吗?我还敢介绍给别人吗?每次打电话都会转接另外一个客服,所以他们一直在拖延我的时间,并且给我洗脑让我转让给朋友之类的,我就一穷学生,当初也是贪便宜觉得*8元*节课比学校周围的便宜,但没想到掉入了一个坑,还爬不出来,我只想阿卡索给我退款,还我消费者的权益,在此也劝告广大朋友,不要相信网上的东西,特别是电话销售之类的,真的是欺骗消费者啊
投诉诉求 退款
投诉编号 94315734
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
阿卡索外教网 企业处理结果展示
2019-03-21 14:52:10
您好,该学员于2018/12/30购买的【6个月套餐(国际)】。付款金额:3388;【6个月套餐(国际)】为180节课外教,有效期为6个月。 学员于2019/3/13致电我司投诉热线,表示目前需要考研,不能继续学习,且不满意当前的老师上课方式。我司工作人员告知可以为其冻结套餐或推荐其他老师固定上课,学员不接受,坚持退款。 2019/3/20我司工作人员再次致电学员,告知学员套餐是在当当网购买,当当网有明确标明7天可退款,超过7天则不支持退款。并且我司学习顾问在买单前有为学员特殊申请可在30天内申请退款,超过30天后不能退款。学员表示知道。鉴于学员情况特殊,我司可以为其冻结套餐或更换老师固定上课,但学员均不接受,因学员目前已超过30天退款期限,故无法为学员申请退款。
网先生/女士 补充材料
2019-03-21 21:14:36
再次补充更多详细的资料,因为真的不管通过什么途径我都要维护我的基本权益,虽然阿卡索顾问跟我说一个月之内可以办理退款,但期间上课我就感到课程质量差,各种状况出现,当我察觉这是个传销的时候,顾问就又以送课的嘘头让我继续上,到后来上到二十多节后我就真的不想上了我也不想找顾问,毕竟他本来就是做销售的,我们大学生很容易上当受骗,三言两语就被忽悠了,我就直接打了投诉部电话,很多课程因为网不好或者老师没来我没上成它也给我算在我的课节数内,真的是坑。
网先生/女士 补充材料
2019-03-20 15:32:05
今天阿卡索投诉部还是叫我转让给别人,还说什么去贴吧,去网上把课卖出去,叫我找下身边的亲戚朋友,我真的是很无语了…我只想退款
阿卡索外教网 企业处理
2019-03-18 22:09:57
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 21:49:00
网先生/女士 发布成功
2019-03-18 21:48:58
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
匿名用户
你好,退款了么,用了多长时间
匿名用户
我的也是无数次申请退款,我们一定坚持,要求阿卡索退款
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