已改善服务

小米手环2更新固件后屏幕无法显示，逼用户购买其他产品

投诉小米手环2屏幕发暗 *6年6月20日，本人通过小米官网购得小米手环2一台，一直正常使用，软件提醒更新固件后，手环屏幕变暗，在室内外无法看清，到小米的售后服务中心检测，推脱说过保，也无法维修，哪里够买找哪里？然后小米客服推脱以售后中心为主，产品过保，霸王条款，过保就坏，还能维修！！！查询后得知目前大量用户出现该问题，要求厂家给出解释，并免费维修，希望能得到消费保的帮助，谢谢！

投诉问题产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求更换解释

投诉编号 94315802

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

网先生/女士服务评价

2019-03-26 16:16:56

综合评分

3星，一般

一般的服务，不知道这次可以管多久。

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2019-03-26 16:13:04

经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。

小米商城企业处理

2019-03-19 15:56:39

消费保在线投诉维权平台审核通过

2019-03-19 09:02:07

网先生/女士发布成功

2019-03-19 09:02:05

消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！