中通未与顾客电话沟通和授权，私自将快递放在菜鸟驿站

2019-03-24

已完结

没有与客户致电和客户授权，私自把快递放在菜鸟驿站，让客户自行取件，不派送，与网点客服联系，说等待回复，未收到回复，还让客户自行联系驿站去收，服务不到位，随心所欲，不是第一次不派送了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-30 10:59:17

处理结果

中通快递回复:经核实，核实此件我司分部已送货上门，电联申诉人称送过来了，我司已致歉申诉人无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-03-25 17:38:52

消费保投诉平台审核通过

2019-03-24 13:21:37

用户发起投诉

2019-03-24 13:21:35

投诉信息

中通快递

投诉问题：

签收纠纷投递纠纷

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94317567

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