屈臣氏app非个人原因长时间不退款
已完结
2019年2月22日在屈臣氏app下单购买护肤品，当时被拆分成三个订单发的货，其中订单号190****12****5185301并未发送给我，我是内蒙古呼伦贝尔的，快递在天津显示的签收。联系客服说是由于两会期间快递被拦截会给退款，但至今3月31日并未收到退款，这期间联系在线客服和电话客服多次，每次都是说仓库收到就回退款，近期2月29日联系电话客服，后给回电说是包裹在物流仓库最晚30日会送回仓库，但今日31日再次拨打电话客服，回电还说是包裹还在物流，尽快给送回仓库，至今一个多月时间，事情并未处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，问题已得到解决，投诉人已收到退款。
用户补充投诉
补充内容
截止今天还是没有退款，没有任何工作人员联系，再次拨打客服电话还是让等待，说物流公司没有送回仓库！拨打物流客服电话，告之快件得仓库自取并不给派送。至今已经一个半月时间，屈臣氏的售后让人太寒心了
用户补充投诉
补充内容
至今屈臣氏并未与我联系，今打客服电话还是说帮催促，望抓紧退款，已经一个多月时间
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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