投诉安能物流，邮寄物品丢失；客服推卸责任
网友保保
已完结
2019年4月2日通过安能微信公众号下单寄件，由大连开发区华润还中国五期寄到海尔滨南岗，2019年4月3日安能物流工作人员打电话来取件，邮寄的物品用8个塑料袋装好的，还有一个洗衣机。安能物流快递员来取件后以没有带称重工具为由，要将邮寄物品拿走后称重，并将公众号的订单取消，说要重新填写订单，并加了快递员的微信，到了晚上快递员才把单号发过来。2019年4月4日快递由大连寄到哈尔滨接收查验后发现丢失一套新蚕丝被，一套新窗帘，一个法兰绒毛毯，一双新鞋，然后我马上给客服打电话联系，客户给了我一个寄件的快递员的电话，一个送件快递员的电话，和寄件快递员沟通说当时就是寄四个满袋子和一个洗衣机，给哈尔滨送件快递员打电话说收到的就是两个满袋两个半袋和一个洗衣机。后期和客服沟通看了快递公司的录像，寄件时确实是四个满袋，收到时是两个满袋两个半袋。和客服多次沟通，客服承认物品运输过程中丢失，但一直没有给出相应的解决办法，现像消费保投诉，希望得到帮助 谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，经核查，我司调取监控，重复看过多次，货物中转途中并没有异常，还有收件客户反馈封口无异议的，且客户在收货的时候正常签字收货的，已致电客户解释说明，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！
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