投诉淘宝-诗雅丽家居生活馆 衣柜发货拖延 不来安装 拒回消息
网友保保
已完结2019-01-08,我通过淘宝在“诗雅丽家居生活馆”购买1.6米的 实木松木衣柜。 2019-01-17收到货，19日卖家联系的两个师傅上门安装，但由于商品侧板和两个门板（拖拉式的）弯曲度太高，无法安装，强行装上后无法使用。故与卖家协商，先是说换师傅来修，后来师傅放飞机，最后卖家承诺年后补发两个门板，并上门安装。 年15过后，我催促商家补发，商家一直编借口推诿，多次承诺过两天发，结果从2月份拖到3月21日才到货（还是最后说要投诉他才发）。 从2019-03-21开始，卖家多次说联系了师傅，晚上给号码，师傅又不去了，各种借口最后都没有上门安装。 四月份开始，卖家看了消息也拒绝回复。 由于订单时间过久，淘宝客服表示淘宝方面无法强制要求卖家处理。但这种言而无信，多次欺骗消费者，拒绝提供应有售后服务的商家，不应该任其逍遥。所以本人在此请求消费保介入处理，还消费者一个公道。 本次诉求希望，卖家进行赔偿和道歉，或者直接退款退货。或者一周内上门安装并为其恶劣的服务态度进行道歉。
投诉进度
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