在淘宝店铺购买的商品欺诈，不退款
网友保保
已完结我在淘宝网上买一东西，邮过来时放在单位签收了，但是包裹是空的，我买了之后跟商家协商退款没成功，商家不给退，我到淘宝申诉了，淘宝客服以我主动确认收货为由取消了申诉，现在我购买东西淘宝店铺关闭了，淘宝客服说不能赔付了。当时主动确认收货是被商家欺诈的，他们说我先收货了以后把钱款反给我，但是并没有给我返钱。
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