天猫苏宁易购区别对待申请保价服务的顾客

陈 2019-04-15

已完结

本人于今年四月二号在天猫苏宁易购购买一台iPhoneXR，价格为6188-800=5388，使用了88VIP的3c券实付5288。四月十四号当天苏宁易购降价，根据其标榜的14天保价服务马上找客服赔付，客服以优惠券为理由拒绝退差价。降价后叠加优惠券购买一台需要5038元。苏宁易购卖iPhone一年四季整日发天猫券店铺券，在这种叠加券的戏码下页面标注的保价14天名存实亡！因此存在隐瞒欺*的嫌疑，并且在各地论坛都有顾客同样的遭遇（使用同样的优惠券）有部分顾客得到了差价赔偿，这当中实实在在存在对消费者欺软怕硬、区别对待。因此希望退还差价并得到道歉。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-04-26 14:54:07

处理结果

天猫苏宁店回复：电联顾客告知我司有明确提醒天猫券以及第三方是不支持补差的！

消费保投诉平台跟进

2019-04-16 17:01:29

消费保投诉平台审核通过

2019-04-15 21:16:36

用户发起投诉

2019-04-15 21:16:34

评论 0

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94324665

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