苏宁易购天猫官方旗舰店商品有质量问题不处理

Crush. 2019-04-17

已完结

2019年1月19日，购买美的电磁炉，只使用了电磁炉，赠送的美的不绣钢铁锅，一直封存于快递盒内，未使用，今日打开全部生锈，卖家产品出现严重的质量缺陷，找客服第一时间沟通，要求补发，客服拒绝，在三沟通，客服要求点什么订单退款，补20块钱？我说只有支付宝，客服说不行，跟我玩文字游戏，就是不处理，后来直接不回复，客服人员叫苏逸琦，希望帮助消费者维权处理，打击不法商家，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-04-26 14:45:04

处理结果

天猫苏宁回复：已作一定的补偿，7-15个工作日原支付账号返回请耐心等待！

消费保投诉平台跟进

2019-04-17 16:29:53

消费保投诉平台审核通过

2019-04-17 14:08:50

用户发起投诉

2019-04-17 14:08:48

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94325171

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