投诉天猫波奇网旗舰店,下单后迟迟不发货

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2018-10-01,我在天猫波奇网旗舰店购买了8件“顽皮二十周年庆限量版猫礼包”,4号商家联系我告知商品缺货,当时已经和商家协商好到货再发。后来商家称商品是限购一件,只能发一件另外赔偿两张优惠券(剩余7件退款),但是我当时下单的时候页面并没有显示限购,现在卖家表示一件也没有了,只能赔偿2张优惠券,与其协商一件换同价值商品另外赔偿两张优惠券(剩余7件退款),商家不同意,也不发货,协商无果!现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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