努比亚欺骗消费者，推脱责任
网友保保
已完结2019.1.28在官网新购买nibia z18手机一台，4.8号出现故障花屏，黑屏，网上联系客服让寄修处理，4.10号联系顺丰保价邮寄，手机外观完好，触屏完好，顺丰业务员拿走手机包装，具体包装过程无法看到不清楚。努比亚售后4.11号上午10点37做的签收，当天没有任何电话联系，4.12号上午11点51分售后联系说手机右侧有一处碰痕，联系客服发送图片观看，客服4.13号14点19分发送图片，后又联系客服发送拆箱视频，当天18点20收到视频，查看视频有反光，不能确认。但明确拆开包裹时间为4月11号上午10点37分，包裹有明显压摔过后的折皱！立刻联系顺丰客服，顺丰回复讲，保价物品签收后24小时内反馈问题有效，过期不再受理，努比亚客服也讲不再受理3包，那请问努比亚:收到有明显包装压摔折皱保价的快递怎么处理？打开快递后有异常后怎么处理？不去联系消费者，静等24小时后再说吗？有问题为什么不及时联系？有没反馈问题的义务？有没考虑过24小时后快递还会不会去解决这个问题？这是努比亚的做事态度和方式吗？有没考虑过消费者的感受？这样的处理方式给消费者带来的损失是应该的吗？是不是我们只卖手机，售后无所谓，多你一个不多，少你一个不少呢？我想应该是这样。为自己用你们的第4个手机感到可笑，看看小米的售后，他们能因为游戏时系统卡顿，颤换新机。再看看你们，售后维修说右边中间有一处碰痕，315投诉你们，你们客服又说四周有磕痕，屏幕裂，屏幕内部腐败了吗？我发起的售后维修是什么？右上角花屏，外屏完好的，你们不同部门检测出来的数据还多样化吗？右边中间的碰痕先放一边，买个手机要供起来吗？售后的标准要完好，买个手机放在那里吗？我是要维修屏不是维修边框的。一味的拖延，推脱，忽略自身的责任，你们是在躲避问题，坑害消费者，你们的说法作为不让消费者感到寒心吗？
投诉进度
