在京东购买的笔记本电脑激活后不支持七天无理由退货

网友保保 2019-04-19

已完结

京东4月16日购买一台荣耀笔记本电脑 1.购买后第二天降价促销 2.此款电脑第二天出新品，价格相等，购买时客服未提及，我会买旧款不买新款？ 3.4月19日我申请七天无理由退货，客服回给我激活后不支持无理由退货，我查询到此条例不合法

投诉进度

企业完结

2019-04-25 09:38:34

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题4月22日已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2019-04-20 13:46:05

补充内容

已解决

平台跟进

2019-04-19 16:16:41

用户补充投诉

2019-04-19 16:02:30

补充内容

咨询过专业的律师，这是咨询结果

平台审核通过

2019-04-19 10:39:50

用户发起投诉

2019-04-19 10:39:48

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