苏宁易购平台包庇商家 不作为

网友保保 2019-04-20

已完结

4月6号在苏宁买的箭牌花洒 商家以厂家低价直销为幌子 实际价格比旗舰店贵好几百 发现情况后反馈到苏宁到今天都不处理 每次客服打电话过来都是转移话题 避重就轻 一直都没给解决方案 草草了事就把投诉完结了 我反复投诉几次了 一次都没给解决方案 总是说他们没法处理 商家违反苏宁平台规定 苏宁平台说没法处理？ 这是一个怎么逻辑？旗舰店卖1279 他卖我1929 这叫厂家直销？ 至今苏宁平台都没给个说法

投诉进度

用户评价

2019-04-25 11:58:05

品牌评分

品牌评价

对苏宁平台特别失望 纵容商家欺骗消费者 投诉都是不处理

企业完结

2019-04-24 11:42:51

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-04-24 11:02:01

补充内容

标题上面写的清清楚楚 低价疯抢 厂家直销 现在把商品下架掉了 这样不是虚假宣传？这样的黑心商家苏宁平台都要纵容？

用户补充投诉

2019-04-24 10:55:35

补充内容

一点处理方案都没给我 就是让我去退款 欺骗了消费者 让人退款就完事了 ？这样的平台有公平可言？客服的处理方式让人无语 真是店大欺客

用户补充投诉

2019-04-24 10:51:32

补充内容

苏宁客服今天联系我了说不是商家的责任 天猫代发是厂家直销？ 从一开始的不承认天猫代发 现在说跟天猫合作 这不是欺骗是什么？同样的产品 贵了好几百 这叫低价？ 这不是诱导欺骗是什么？ 居然说不是商家的责任 苏宁平台纵容商家欺骗消费者都到这种程度了？

平台跟进

2019-04-22 21:07:16

用户补充投诉

2019-04-20 19:53:55

补充内容

货都没有发 现在显示订单已经完成了！

平台审核通过

2019-04-20 19:48:56

用户发起投诉

2019-04-20 19:48:54

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