在天猫苏宁店购买U盘质量问题
已完结
2018年12月底购买U盘一个，2019年1月底有问题，联系客服换货，4月初又出现问题，导致资料全部丢失，要求退货，但是客服回复超过时间无法退换货，后经沟通，同意换货，换回的货品16号送达，当天使用，无法正常使用，跟客服联系，回复可以换货，因是刚换的新货不能使用，所以怀疑质量问题，要求退货，经沟通，同意退，并告诉客服，U盘包装已在上一次快递取货时拿走，客服表示同意，只退回U盘即可，但是今天快递取件，因无包装，拒收，快递员也表示，上次取件已将包装盒取走，但是对接客服不同意，于是举手，联系淘宝客服，一直无人处理，客服热线无法接通，U盘换货多次，出现问题，严重怀疑品牌质量有问题，于是投诉，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：已作退货退款处理，问题得到解决。
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现在的情况就是苏宁的客服专员同意退货，也表示只需要退U盘，但是苏宁的快递拒收！导致这个事情一直无法解决
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苏宁客服专员联系我，说可以退货，我也告知说只有U盘，没有包装，他说可以，但是苏宁快递拒收，咨询在线客服他说快递那边也需要包装盒，这个怎么处理呢？
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一直到目前未收到商家回复
消费保投诉平台跟进
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刚客服打电话，还是只同意换货，U盘多次出现问题，导致我的资料多次丢失，多次换货，且收到换货的新U盘当天在快递面前当时使用，新U盘也是坏的，不能使用，新货都是坏的，严重怀疑质量问题！
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