投诉黑龙江哈尔滨中国联通擅自增加增值业务,多扣费100元

虎虎咩

已完结
本人套餐为38元青少年校园套餐,自2017年9月在哈尔滨师范大学校园营业厅办理联通校园套餐电话卡使用至今,办理时并未被告知每月除了校园套餐有其他任何扣费项目。本人也是除套餐外从未办理其他任何增值业务。于2019年4月24日通过拨打联通黑龙江客服电话了解到本人每月话费中额外扣除联通电子邮箱业务5元,然而本人从未亲自办理过且未收到办理邮箱成功的通知。通过查询联通营业厅app以及线下营业厅缴费记录显示此项增值业务扣费按使用情况收费且固定于每月2号或者3号半夜12点进行扣费。同时查询到本人并没有订购任何增值业务记录所以无法退订此项业务。2019年4月23日拨打联通客服,客服反馈说24小时内对这种乱扣费情况进行处理然而超过客服承诺期限本人依旧没有收到联通方面关于此项收费的解释以及赔偿。2017年9月至2019年4月,本人损失话费至少100元。按照消费者权益保护法第55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。在此,要求中国联通黑龙江分公司按照法律条款赔偿本人500元,并且在像其申诉过程中,多次打电话沟通未果,占用本人时间以及欺诈扣款行为进行声明道歉。请求法律保障本人作为消费者的消费知情权以及财产权益。请求联通正视此事,不要试图钻国家法律的空子。 本人证据已保留。

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