投诉广东广州中国移动上网卡网络不好没有解决还一直扣费
网友保保_6e3d32d8
已完结
电话卡网络不好不能解决，原来手机里面还有预存话费因为信号不好的问题有很多次打电话与客服联系说明情况并取消号码但是前几个月没有帮我取消并一直扣费，现在欠费还要求去服务厅缴费，由于附近没有营业厅办不了客户告知还会继续扣费并影响征信，我作为一个消费者购买这张卡是因为这张卡是上网卡销售人员说信号好才去购买使用而且前期使用信号确实很好，信号不好是因为基站问题联通技术人员没有办法解决，因为技术解决不了导致上网卡信号不好为什么还要一直扣费为什么要消费者来承担这个费用，手机还有预存话费的时候已经打电话跟客服说要取消号码为什么当时没有马上处理而是等预存话费扣完了还继续扣费呢？还有当联通向我推荐这个卡的时候为什么手机电话就可以解决开户问题而现在欠费销户就没有人提前打电话给我沟通而是直接销户补交话费也要求要去营业厅处理这售前售后服务完全没人性（需要我们开户的时候什么都方便现在我不需要的时候就没有方便可言了），现在我只想销户但是我不会去营业厅处理既然开户的时候手机能解决那销户也一样要求在手机解决。麻烦消协人员处理一下，感谢您们！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈，暂不需要消费保跟进。
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