屈臣氏-产品质量问题退款不及时
已完结
1、下单购买三件商品，收货后发现：产品日期是2018年9月；包装有不同程度破损，有一个商品是开封的。向客服反应，同意退货退款，并让我先期垫付邮费。2、我按流程申请质量问题退货，商家拒绝我的申请，让我申请七天无理由，然后我改了。3、邮回去之后我把单号发给了客服，客服做了登记。几天之后，没有反馈没有退款，经过我自己多方查证，屈臣氏拒收了，我咨询商城客服、电话客服什么原因拒收，都没有明确说法，并且拆包后拒收的，并且说有相关人员给我打电话回复，我都没有接到电话4、客服让我再次邮回，垫付邮费。我把返回来的快递加了盒子重新发了回去。 屈臣氏商城此种做法严重侵害了消费者的利益，16天时间过去了，完全没有效率没有跟进我的问题，明明协商好的问题，出尔反尔！
投诉进度
企业完结
处理结果
此订单客户寄回的商品由于破损仓库拒收，现客户重新寄回，已联系告知客户货到仓库后会尽快处理，客户无异议，退款成功后会联系告知客户。
用户补充投诉
补充内容
退货的快递已经被签收了
用户补充投诉
补充内容
退货的产品已经发到了 不知道什么愿意第二次没签收
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
快递的商品没有任何相关的纸质收据、发票等
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
