投诉苏宁易购2019年4月8日买的东西至今不发货！

网友保保 2019-04-26

已完结

本人于2019年4月8日在苏宁易购网上商城“KA****YA 迷你USB风扇 静音电风扇办公桌面小风扇”，一共两个订单，金额共2元。然而到今天为止，20多天过去了苏宁易购还没给我发货，既然已经付款了达成买卖关系，受国家电商法保护，必须要给我们顾客发货！ 我找苏宁客服沟通，客服一直不回复！我看了商品页面，好多顾客和我同样情况，购买了但苏宁易购一直不发货，也不解决赔偿道歉问题！我现在依然要求苏宁发货，并且道歉和赔偿！ 我们广大消费者的权益就这样随意被苏宁易购平台践踏？还有法可依吗？ 苏宁易购还有契约精神可言吗？

投诉进度

用户评价

2019-04-30 13:57:11

品牌评分

品牌评价

苏宁易购服务非常差，说就给我两个订单一共赔偿5元，我没同意，然后苏宁就直接给我退货款了，也没给我道歉，苏宁易购服务非常差！我非常不满意

企业完结

2019-04-29 20:29:53

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-04-26 18:11:37

平台审核通过

2019-04-26 16:59:51

用户发起投诉

2019-04-26 16:59:49

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