美团榛果民宿预定酒店出行前被强制取消，删除预留信息无法联系
大宝
已完结4月23日晚，我在“榛果民宿”APP预订了一间西安市"景爱年华智能公寓"的房间，时间是从5月1日到5月4日，在线支付了844元(优惠券80元)。网页上显示的退订规则是住客提前7天以上退订，只能返还房费的50%，7天以内则不退。换言之，如果用户违约，至少是按所付费用的50%承担赔偿责任。我在线履行完所有手续并付款成功，信息提示“待入住”，但在4月27日上午，平台发来短信，告知我的预定已被房东取消。在没有任何通知联系我的情况下，该酒店的负责人自行取消了订单并全额返还了我付给的房款。我对此不满，遂联系美团客服说明情况，要求平台承担与住客违约对等的赔偿责任。但美团的态度是，最多只能以首晚房费308元为限度补偿差价，换言之，我另行选房，若高于原订单924元，高出部分拒实补偿但最多不超过308元，而且要等入住结束后向客服提供订单号方可获得该补偿。我认为此方案显失公平，所以断然拒绝。我认为，规则对当事双方应该是公平的，在我出行前3天单方面取消订单，我作为用户和消费者，如果违约，需承担100%，也就是924元的赔偿，但是平台商家违约，就可以仅做象征性的、仅给308元的补偿，这是“店大欺客”，还是无视法律规定的公平原则，抑或是把“一定要不公平地对自己有利”作为制定规则的原则，所以，我不接受美团“不公平”的处理方案。在网购产业日益发达、日臻完善的今天，这种以不公平的规则侵害、吞噬消费者权益的行为应该受到全社会的反对和同行业的坚决抵制，也是广大消费者应该知晓的信息，遇到类似情况时应该审慎选择，以免被坑。到底美团里面还有多少这样的“坑”？美团的规则有没有遵守法律公平原则、诚意对待用户的意识？把毫无公平的利己做得如此理直气壮的底气是从哪里来的？
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