在京东芝华仕旗舰店买的沙发，一年半多了味道刺鼻，无法使用
DEX
已完结
2017年09月份在京东芝华仕旗舰店买了芝华仕沙发，5103四人位和功能单椅总价10198（订单61****02462）。9月沙发送到后，当时味道就特别大，联系商家说新的都这样，过几天就好了，当时相信了，半个月，一个月，三个月，期间也联系过相关人员，都说保证质量是合格的，味道使用一段时间会散去的，也就信了就没有退换货。但是半年后，一年后气味还是那么刺鼻，靠近皮面更明显，期间也试过各种方法，通风，各种吸味清洁剂，擦祛味剂，活性炭，柠檬水，茶水等等；始终是没有用，也再联系过客服，反正就是不退换，也不给解决，说不换退投诉，客服直接说随你投诉，就再也不理会任何联系、也没有回复。到现在2019年，沙发依然味道刺鼻，靠近了更是闻了头晕，根本无法正常使用，要求能解决问题，更换质量合格且无异味的沙发
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本就没有最满意的答复，看来这个投诉也是假的，根本就是有钱就能撤销！太假了！
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实4月30日已有客服专员与您解释，商品已过质保周期，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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