投诉安能物流，物流运输导致货物受损客人拒签退回现在拒不赔偿
已完结
2019年3月22日通过安能物流发了一单家具货物，客人于2019年3月25号13点收到派件员电话说货到楼下了，然后自己到楼下拿货时派件员已经离开，客人自己把货拿到家里打开包装然后反馈到我们商家说货物有损坏，需要退货，然后联系派件员退货，派件员马上到客人家把货拉走，派件员把货拉走后2小时，大约时间2019年3月25日15点左右客人收到已经签收包裹信息，实际这时客人的货已经退货，货物被派件员已经带走，全部过程中客人没有签收包裹、派件员没有当面验货。我们后期联系安能物流需要物流赔偿。安能物流全程搪塞，先是说客人已经签收包裹、然后说我们包装里面没有缓冲物，后面安能物流联系客人核实情况，在客人反复强调没有签收、包裹有撞击痕迹、包装里面有海绵缓冲物的情况下，安能物流还是睁眼说瞎话，后面直接没有回复我们。从客人收到货退货到现在，安能物流到现在没有给我们一个明确的说法，现在向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
给了一个我们完全接受不了的方案后就单方面结束处理，换个角度，如果换成当事人是你你会怎么办？
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验。对于您反馈的问题：300276032034此件电联客户已明确告知客户不属于我司责任造成的破损，考虑到客户损失协商发站网点，愿意赔付客户100元运费，客户不接受，要求理赔900元，我司无法满足，交接发站对接客户做好解释工作。感谢您的关注和支持！我司将持续改进做得更好。安能竭诚为您服务。
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