2019年4月30日本人在同程艺龙微信订了一张30日23时35分火车票,由于个人原因,本人于30日22点开始发起退票,微信同程艺龙显示退票中,缺迟迟没有退款,23点37分 本人再次查看是,却被告知火车已经发车,无法退款。