同程艺龙无故拖延退款

网友保保_d9e49047 2019-05-01

已完结

2019年4月30日本人在同程艺龙微信订了一张30日23时35分火车票，由于个人原因，本人于30日22点开始发起退票，微信同程艺龙显示退票中，缺迟迟没有退款，23点37分本人再次查看是，却被告知火车已经发车，无法退款。

投诉进度

企业完结

2019-05-07 09:25:10

处理结果

已联系告知关于退票的问题，客人表示之前已经有人联系过了，已无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-05-05 18:31:17

消费保投诉平台审核通过

2019-05-01 00:28:45

用户发起投诉

2019-05-01 00:28:43

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94329750

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