投诉毒app鉴定不及时导致买家取消订单，无法出售我的商品

复仇魔天使 2019-05-09

已完结

本人在毒app平台出售一双aj1运动鞋，于5月3号发货至毒仓库，5月5号早上9点平台签收开始鉴定，毒平台客服多次告知我72小时之内鉴定完成给买家发货，一直到5月8号早上10点，已经超过72小时还未鉴定，联系客服告知仓库爆仓无法在规定时间内鉴定完成，当天下午4点，客户因为鉴定时间太长取消订单，毒单方面把鞋子退给我，我无法确定鞋子在毒app这4天的时间内会不会遭受破坏，因为本人之前在此平台出售过鞋子退回来的时候鞋盒遭遇严重损坏，因为平台未在所号称的72小时之内鉴定完成给买家发货导致我没有出售成功，我的诉求是，鞋子不要退给我，退还我应得的出售鞋子的款项

投诉进度

平台完结

2019-11-01 15:57:28

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2019-05-10 08:51:47

补充内容

目前为止没有任何人联系，这种平台简直就是一家独大，无法无天

平台跟进

2019-05-09 11:36:37

平台审核通过

2019-05-09 11:03:32

用户发起投诉

2019-05-09 11:03:30

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