美团未使用的会员红包过期，账户会员退款不给退

活着 2019-05-17

已完结

2019年5月5号9.9元买的美团外卖会员加量红包4张5元面值的红包优惠价，5月17号15元开通的美团外卖会员，然后发现5月5号买的未使用的4张红包优惠价消失了，联系客服，客服说会员到期红包就跟着一起到期，然后我和客服商议退掉刚开的会员，因为才开会员不到10分钟就联系的客服，也未使用会员账户里的红包优惠价，客服说无法处理，不能退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-19 19:37:25

处理结果

美团回复：客服已经联系客户处理。如果您的问题还没得到解决，请重新投诉，消费保将继续帮助反馈给美团客服跟进处理。谢谢！

消费保投诉平台跟进

2019-05-17 14:40:05

消费保投诉平台审核通过

2019-05-17 13:00:57

用户发起投诉

2019-05-17 13:00:55

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传优惠券问题账户问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94334429

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