投诉猫眼票务，霸王条款不予退换不及时发货
网友保保
已完结5月9日，我于猫眼购买一张相声演出最高价位票，票价1080+邮费12=1092元。 演出在今年9月1 日。 今日上午，我发现当天有事不能去，于是决定等拿到票后转票或者送人。 猫眼APP上订单显示待配送。 没想到问过朋友后才知道，其他平台购买的同场次同价位票上周已经发货并且收到，我立刻询问客服，被承诺“演出前一周发货”，请问这还有什么意义？其他平台5月已经收到的票，我需要8月底才能拿到？ 随后我决定退款，却发现订单界面并无退款选项，询问客服，得知不予退换。 这时我寻找到，他们所谓早已表明的退换政策在演出页面的演出信息下方，需要下拉显示，想必很多用户看完演出信息就会点右下角下单，而不会仔细研究这些，演出前一周配送也同样如此。 “不予退换”难道不是不合法的霸王条款？ 既然如此要求，又为什么不做成用户在提交订单付款前必须亲手点击确认“我已知道该票不能退换”的设计？ 提交订单和付款都没有这些条款需要我查看确认，那么网站凭什么认为我已经知道并且同意呢？ 难道这样的情况，不是我们两者之间的信息不对等？消费者不就处于弱势了，消费者的知悉真情权又去哪里了？ 当下的情况是： 1.商品（同场次同价位）仍在贩售中。 2.猫眼未配送，但其他平台均已陆续配送或即将配送。 3.未提前告知消费者退换政策和发货时间。 4.退换政策和发货时间无需消费者确认知情，便可下单成交。 因此，我需要退款，或者本月内收到票。
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