在京东购买的手表只是试戴了一下，退货说我有佩戴痕迹拒绝退货

网友保保 2019-05-21

已完结

2019年5月5日在京东购买了一块精工手表，5月6日收到，发现网上第二天就降价，而且打开手表试戴了一次，感觉表链僵硬，觉得很生气，就当天发起退款。 第二天京东过来取货，在检查了表盒和吊牌无误后就收走了手表，但是没过几天，京东给我电话说我吊牌弄丢了，要返厂检测，我没有办法只能等结果，可是没想到结果回来，京东却说我的手表有佩戴痕迹，拒绝退货，我都只是试戴了一下，五分钟不到就申请了退货，关键是当天就发起了退货，怎么可能产生佩戴痕迹，感觉到维权无门，老百姓的合法权益无法得到保障，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-05-28 11:15:22

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-05-21 19:27:56

平台审核通过

2019-05-21 16:14:00

用户发起投诉

2019-05-21 16:13:58

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