小米米家智能摄像头云台版不给维修

alexxmt 2019-05-22

已完结

2017年11月11日小米天猫旗舰店购买3台小米米家智能摄像头，其中一台是 2018年底才开始使用，使用不久后出现右侧约五分之一黑屏，2019年5月到小米杭州维修点被告知无法修理，拨打小米客服电话被告知可以选择送修或者置换，将摄像头寄给南京指定维修点后，维修点来电告知无法维修，唯一选项只有置换，所谓的置换是支付全款199的8折也就是约160，无法接受！请根据国家三包规定帮我维权，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-05-25 09:19:42

处理结果

小米回复：自用户签收后一年，属于保修期。2017年11月11日到现在已经超过保修期。

消费保投诉平台跟进

2019-05-23 10:52:05

消费保投诉平台审核通过

2019-05-22 20:45:44

用户发起投诉

2019-05-22 20:45:42

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投诉信息

投诉问题：

产品质量推脱三包责任

投诉诉求：

退款付费维修

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94336534

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