投诉淘宝广州穗凌冰柜企业店，百世物流不处理投诉问题
珈杏
已完结我通过淘宝网购买了一个价值1800多元的冰柜，但是收到的时候已经玻璃门破损，后面的外层也弯曲。这个明显是在物流中破损的，当时签收的时候，快递员进行让收件人在上面写包装完好，并且签字，并没有让收件人进行验货。签字之后直接走了。后面投诉到百世物流的官网客服，客服说公司规定先签收再验货的，而且百世物流的还说包装完整里面破损的事情就不关物流的事。在收到的时候，我们第一时间联系了卖家，卖家也没有让我们联系快递那边，也没有找人上门进行维修以及查看，18号签收，直到24号才说让人来看看，看了之后也没有说维修，就查看了下，进行拍照之后就走了。后面回复了广州冰柜售后总部那边，说我们拒绝了维修。到现在为止都不进行处理。希望这个事情能尽快进行处理。
投诉进度
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