投诉苹果陆家嘴国金中心直营店，售后维修20天，电话打不通

Leo 2019-05-28

已完结

我于2019年4月9日，通过苹果官网，可以用建行24期免息购买苹果二代耳机。 我当即就订购了价值1280的苹果二代耳机，但是该耳机于2019年5月6日，右耳发生故障，无法听到任何声音。 于是我在2019年5月10日预约了陆家嘴国金中心的苹果天才吧维修服务，当时的检测结果是右耳硬件损坏，但是由于我的耳机在保修期内，所以当时提供的解决方案是更换右侧耳机。 但是由于当时店里右耳没有现货，所以需要订购，于是告知我大约5个工作日后可以到货。 但是过了五个工作日打电话询问又告知，至少要到24号才能到货。但是我到24号仍未收到任何回复，且官网也无法查询到任何维修进度。这两天我也一直在拨打他们的400售后电话，但是拨打了上百个从未接通！ 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-05-28 17:20:31

平台审核通过

2019-05-28 15:00:54

用户发起投诉

2019-05-28 15:00:52

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