苹果手机返厂维修后屏幕新增划痕，要求换新
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事情经过：4月15日我到苏州中心苹果直营店主诉手机拍视频有杂音，在店员的建议下同意将手机返厂维修，当时店员没有提醒我手机返厂是裸机，会有屏幕磕碰的风险。4月22日接到电话得知手机返回店里，我到店里取手机，发现手机屏幕多了一道比较深的划痕，店员提供的返厂前对手机拍摄的照片里并没有划痕，所以我认为我的手机屏幕在门店操作过程中、返厂运输过程中或厂家维修过程中产生划痕，门店不愿承担责任。门店并没有提前告知我手机有磕碰风险，也没有现场当着我的面进行检查，这是他们的失职，可是后果却要我来承担，而且我的手机才买了4个多月，还在保修期，外观也保护得很好，我接受不了这个结果，所以我要投诉。我的诉求是：给我置换一台全新的零售机。
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