阿里巴巴商家拒绝7天无理由退货

网友保保 2019-06-06

已完结

2019.5.29我通过1688阿里巴巴网购平台，买了三件衣服，因质量问题要求退货商家拒绝了，商家只同意换货，网购平台也包庇商家将货款打给商家。国家规定消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。我购买的商品也不属于特殊不退换商品类别。 商家名称：深圳市芭莎女王服饰有限公司

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-06-06 18:11:53

平台审核通过

2019-06-06 15:47:16

用户发起投诉

2019-06-06 15:47:14

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