投诉同程旅游

A~马玉龙 2019-06-07

已完结

2019年6月7日，我通过同城旅游软件购买长沙到济南机票，下单一分钟发现名字有错，没有出票，和业务人员沟通改名字，业务人员说可以给改，过两分钟我又给工作人员打电话，工作人员态度恶劣，不给退票，说退票可以要扣除50%的手续费，这是在同城旅游上遇到的第二次问题，希望相关审核人员，公平、公正处理，不要让这种坑人的公司危害到广大群众的利益，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-06-11 10:53:30

处理结果

告知客人最高体验给其再承担100元现金，客人表示接受。

消费保投诉平台跟进

2019-06-10 20:33:55

消费保投诉平台审核通过

2019-06-07 11:51:15

用户发起投诉

2019-06-07 11:51:13

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94341503

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