同程艺龙不给退票

2019-06-09

已完结

我买了广安到泸州的票，但是现在不在广安，想退票，却说无法网上退票，我打电话也无法退票，说加班车，完全是霸王条款

投诉进度

企业完结

2019-06-11 09:13:57

处理结果

客人反馈需要办理退票的，告知不支持在线办理退票，正常解释。最终方案：考虑客户体验我司补偿50元，客人同意，无其他问题。

消费保投诉平台跟进

2019-06-10 20:25:18

消费保投诉平台审核通过

2019-06-09 08:32:52

用户发起投诉

2019-06-09 08:32:50

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94342126

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