招行APP买的手机拆开包装就发现后盖有磕损，索尼拒绝更换或退款
网友保保
已完结工作人员您好，本人于5月30日预售期内购买了索尼最新发布的Xp****ia 1手机，6月6日同步发货我于6月9日下午取到快递。开箱后未开机，未撕膜就发现后盖左下处有明显的质量问题（右侧正常），经沟通，手机寄至索尼苏州检测中心检测，6月15日上午告知我手机没问题，不会给我退换货。 特此投诉。订单编号：43****331
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:02:38
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-07-04 11:12:26
补充内容
历时一个月，退款到账了。问题已解决。
用户补充投诉
2019-06-24 19:25:12
补充内容
真没人管了吗
用户补充投诉
2019-06-21 14:02:01
补充内容
6299元，平白无故就没了吗？？？？有人处理吗？
用户补充投诉
2019-06-21 11:35:56
补充内容
六天了，我现在手机手机没有，退款退款没有，该怎么办？
用户补充投诉
2019-06-20 17:06:40
补充内容
五天了，没解决
用户补充投诉
2019-06-19 13:08:08
补充内容
投诉四天了，依然没有动静
用户补充投诉
2019-06-18 12:00:05
补充内容
三天了，依然没有任何人联系我
平台跟进
2019-06-15 18:29:46
用户补充投诉
2019-06-15 11:10:51
补充内容
而且，如果索尼方面检测手机没有任何问题，为什么不能给我7天无理由退货呢，下列条件我都满足。我没有开机，没有激活，没有撕膜，配件动都没动。
用户补充投诉
2019-06-15 10:55:35
补充内容
微博上有一个用户跟我遇到同样问题，补充我们的聊天记录，感谢
用户补充投诉
2019-06-15 10:37:40
补充内容
补充一张网上看的到购买同产品同颜色的用户晒照，没有问题。可作为参考比对。
平台审核通过
2019-06-15 10:34:14
用户发起投诉
2019-06-15 10:34:12
展开全部
集体投诉
