美团外卖送餐员未将商品送到用户手中

2019-06-17

已完结

1.我于6月17日晚上19：58左右在美团外卖平台下单商品，骑手未将商品送到本人家中，仅仅是在超时后发短信通知用户，导致本人未收到外卖。 2.配送超时后我主动联系骑手，骑手承诺一个小时送达也没有实现，在商家未同意的情况下，直接将外卖强行退回到商户。 3.骑手不愿沟通，且态度恶劣，以致最终用户没有获得商品，体验极差。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-06-19 13:40:44

处理结果

美团回复：已作退款处理，问题已得到解决。

消费保投诉平台跟进

2019-06-18 16:49:49

消费保投诉平台审核通过

2019-06-17 22:57:51

用户发起投诉

2019-06-17 22:57:49

评论 0

投诉信息

投诉问题：

送餐超时漏送商品退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94345513

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

美团外卖假发退货被拒且客服拖延处理

美团外卖订单无人接单导致送餐超时投诉

美团外卖无故扣除补贴投诉

美团外卖商品描述不符且退款处理不当投诉

美团外卖订单未送达且退款无果

美团预定酒店未明确告知装修噪音影响休息

美团外卖虚假送达扣款投诉

美团外卖香粥坊粥里吃出蟑螂，凉菜有异物要求处理