在微信同程艺龙购买车票却无法退票

Vampire. 2019-06-18

已完结

点击“我要退票”时只显示无法获取用户信息，打电话给客服却告知我只能去车站人工退票，而不是事先所说的可以在线退票。

投诉进度

企业完结

2019-06-19 09:25:05

处理结果

此单客户退票无法提交，我司承当损失，共36元，退款至客户支付宝，客人满意。

消费保投诉平台跟进

2019-06-18 09:53:09

消费保投诉平台审核通过

2019-06-18 07:11:20

用户发起投诉

2019-06-18 07:11:18

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94345574

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