京东商城老鹰生鲜专营店未收到货未退款

网友保保 2019-06-23

已完结

未及时发货无法签收。5月23下的单，卖家一直不发货，期间联系店家客服不理会。过了半个月才收到出仓信息。人出差在外地一个月没办法签收。及时联系店家客服不要发货客服不理会还是直接发货，后面联系京东客服让我拒签。现在货没收到卖家也不退款

投诉进度

企业完结

2019-07-04 11:12:04

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实6月25日已有客服专员与您沟通并申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-06-24 14:22:48

平台审核通过

2019-06-23 20:03:29

用户发起投诉

2019-06-23 20:03:27

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