途虎养车，售后没有诚信

网友保保 2019-06-24

已完结

于5月24日购买车膜，在途虎网上按车型提示购买，6月11日到门店贴膜，门店人员发现前挡膜不对型不够尺寸，当天在门店同贴膜人员一同店电话，售后人员回复让寄回产品垫付快递费，当天寄新膜回；当一周后没收到，也得到任何回复后，打售后电话，电话提示会录音，其后共三次电话，都回复已经在处理，回有人回复，直到6月24日再电话售后还是回复在处理，最后我说了再不处理，要投诉315他们才有售后电话，当不负责的是膜不对，他们给两个选择1、退40%款，2，自己开去门店把膜撕了退全款……

投诉进度

企业完结

2019-06-29 09:29:10

解决方案

补发

处理结果

已给到客户方案，客户同意无问题。

平台跟进

2019-06-24 16:10:30

平台审核通过

2019-06-24 09:56:47

用户发起投诉

2019-06-24 09:56:45

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