投诉天猫美的官方旗舰店，全款下单美的M3-L236E迟迟不发

网友保保 2019-06-29

已完结

2019年6月18日，天猫618购物节，我在天猫网站看中一款美的官方旗舰店在售的Midea/美的 M3-L236E变频微波炉，并于2019年6月18日15:20:40在其店铺全额付款，在之后的10余天里，迟迟不给我发货。我多次联系其店铺官方客服，大部分时间不理我或机器人自动回复，并声称已经催促发货，然尔10余天过去了，仍然没有发货。我只好联系天猫官方客服，天猫官方客服跟我说他联系了美的官方旗舰店的工作人员，其店铺工作人员声称工作忙没有时间处理我的订单，具体多会发货不清楚，要么你就退款或者换另一型号机器。到今天2019年6月29日，我依然没有收到任何发货信息！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-06-29 17:53:07

平台审核通过

2019-06-29 15:39:14

用户发起投诉

2019-06-29 15:39:12

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