寺库特价活动商品有货不发，原价同款商品仍在销售

网友保保 2019-07-03

已完结

2019年6月23日，本人通过寺库官网购推荐得知，可999元购买三个龙骧品牌手袋，销售页面显示大陆货源2-4天发货。我拍下三个手袋并微信支付999元。到2019年7月3日，寺库官网仍然未给我发货，期间我多次询问客服何时发货，7月1日客服回复“目前活动太火爆导致缺货了”并未能回复何时发货，但缺货期间，销售页面的同款手袋仍然在以原价销售，同样显示大陆货源2-4天发货，并未提供缺货，本人猜测寺库对后期原价拍下的顾客会安排发货，对前期特价拍下的拒绝发货，由此可见寺库官网的销售存在欺骗消费者，以低价的手断吸引消费者，提高销量。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-11-25 17:09:44

解决方案

解释,改善服务

处理结果

问题已联系解决。

平台跟进

2019-07-03 16:05:28

平台审核通过

2019-07-03 09:48:49

用户发起投诉

2019-07-03 09:48:47

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