美团外卖送餐不及时，消费者退款被拒

2019-07-04

已完结

本人于2019.7.4号晚订餐，订单显示19:47分送达，但到20:14分仍未送达，期间打商家电话，电话是停机的，遂要求商家退款，被商家无情拒绝，后联系客服，客服未解决问题，到21:00了商家也没送餐过来，也未退款，太没有良心了，黑心商家，在他家点餐过的其他人也评价遇到类似的情况，希望商家诚信经营！！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-07-09 17:11:35

处理结果

美团回复：已赔付，双方协商达成一致，问题已得到处理。

消费保投诉平台跟进

2019-07-05 10:07:02

消费保投诉平台审核通过

2019-07-04 21:07:08

用户发起投诉

2019-07-04 21:07:06

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

21.60元

投诉编号：

94352780

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