东芝冰箱不制冷，因过保客户需承担高额维修费，且只保修三个月。
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已完结2015年7月31日购置的东芝牌BCD-33****TC冰箱，于2019年6月无法制冷，故障灯闪烁，致电东芝客服中心，技术人员上门检修并将冰箱拉走进行打压测试等（故障灯为冷媒泄露）。一周后，售后工程师告知没有发现明显泄露，经检查冷媒中含有黑色点状异物，怀疑制造缺陷导致在使用中压缩机内部磨损产生异物，进入冷却油中循环，逐步导致电磁阀、单向阀、过滤器局部阻塞，最终导致无法制冷故障。经检修后，更换电磁阀（210元）、单向阀（95元）、过滤器（72元）、冷却油（190元）、工时费（240元）、拉修费（280元），合计维修费1087元，保修三个月。由于冰箱购买已超3年（2015年购置，2018年过保），需要客户自费维修。客户认为，机器故障为本身制造缺陷导致，造成客户高额维修费，且不排除日后故障重现（核心部件内部磨损），遂要求免费维修，并维修后延长保修一年。
投诉进度
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