投诉东芝冰箱收了高额维修费，维修后未解决问题，打客服电话难以沟通。
2019年12月2日，我妈妈(70岁高龄)的家里冰箱出现类似汽油的异味，疑似氟利昂泄露，然后我儿子打了官方售后电话40****6666，然后说当天(2号)尽快上门检测，结果到了12月3日也没有人上门，又催了几次，12月4日维修人员才来检测，说是里面压缩机故障，需要更换压缩机，价格是1900，且是原装进口压缩机，修完后保三个月，家里老年人不懂价格是否合理，就听信了维修人员，决定维修。当场付给维修人员500元订金，并于12月4日下午上门拉走了冰箱，说一个星期就能修好，然后直到12月29号才将冰箱送上门，老年人当场支付了尾款1400，同时维修人员给了收据。但是，到了12月30号又出现了同样的异味，打电话质问维修人员，维修人员说是更换压缩机时残留的气味，让我们在多放点柚子皮和橘子皮在冰箱里就能改善味道，然后又过了几天味道还是没有散去，打电话给了东芝售后，他们又说尽快联系维修人员然后给我答复，但是一直没有收到答复，今天已经1月23号了，味道依然没有散去，老年人说闻多了出现了头晕的症状，大过年的为了一个冰箱家里年也过不好，然后我又打电话给了东芝售后，并且提出了合理的要求: 1，退回高额维修费(首先收费不透明，而且他们根本没有修好冰箱，并且存在欺*老年人的可能性。)2，或者把冰箱送回厂，等味道散尽再送上门。 但是东芝售后拒绝了我的要求，并开始推卸责任，而且不惧怕我们找消协投诉，态度一点也不友好。
投诉进度
