美团胖哥俩自配送外卖洒漏,商家态度非常差。还怂恿外卖骑手来骚扰。

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2019.07.13晚七点21在美团平台上点了胖哥俩肉蟹煲杭州中大银泰店一份外卖。时隔1个半小时送到,洒了一大半出来。因为是自配送,没办法找到骑手的投诉方式。只能寻找到商家,结果商家态度非常恶劣,话没说完就挂断电话。再次打去就歪曲前一个电话沟通内容(我有录音),然后说什么会让客服回电话解决问题。结果打电话来的是外卖骑手,进行了一通道德绑架,对我来说已经产生骚扰的成分。后申请美团客服介入,客服沟通后表示对方商家也没有跟他们进行一个很好的沟通,直接就两个字“不退”就没有了(有录音)。然后去翻一下该商家的评价内容大部分都是外卖配送慢了洒了,商家态度极差。就好像我们就算投诉也拿他们没有办法的那种理直气壮。

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