投诉中通快递给个解释

JIALi 2019-07-17

已完结

快递7月12日显示签收现在京东自动收货了，但我没有收到货而且是大件，快递不按地址送货，而且联系不上

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-07-22 16:20:09

处理结果

中通快递回复：此件因多次联系申诉人一直联系不上，此快件是发件人寄出，在发出时要求中通不用派送，直接签收，现了解发件人的财务挪用公款，已被警方抓起来，故收件人损失属于收发件人双方纠纷，我司无法处理，建议收件人联系发件人维权，或可报警处理。

消费保投诉平台跟进

2019-07-17 19:32:28

消费保投诉平台审核通过

2019-07-17 17:47:52

用户发起投诉

2019-07-17 17:47:50

投诉信息

中通快递

投诉问题：

保价理赔投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

2998.00元

投诉编号：

94359029

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