投诉中通快递给个解释

中通快递回复：此件因多次联系申诉人一直联系不上，此快件是发件人寄出，在发出时要求中通不用派送，直接签收，现了解发件人的财务挪用公款，已被警方抓起来，故收件人损失属于收发件人双方纠纷，我司无法处理，建议收件人联系发件人维权，或可报警处理。