投诉安能物流南通网点，货物破损严重，服务态度差，不赔偿
已完结
2019年7月1日，安能物流从南通运货，载一辆面包车，由于放不下，要求拆掉木架包装，装回，但未按原包装包裹严实。同时，拆开时，货物边缘只有一点点破损，能接受。 2019年7月3日，货物到收货地，已出现边缘严重破损，数量达一半以上。物流人员要求物流费并网点答应异常签收，后续会赔偿 2019年7月18日，问网点处理结果，未回复 2019年7月19日，打总部客服电话投诉多次，每次以挂电话后4小时给回复，但未收到任何电话，都是自己主动打电话问，处理结果只是：对网点进行罚款，而未对消费者进行任何赔偿 2019年7月20日，仍打总部客服电话投诉，仍这样，4小时回复，网点说最多以一半运费作为赔偿，态度差。 注明：货物有价格证明单，总价2770元，物流并有5000保价 现向消费保投诉，希望有个合理的理赔金额，希望得到帮助，让物流质量也有所提升，保护消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300299668032，致电投诉人陈女士未接听，核实此件发货时为其他物流公司转到我司，发货之前已产生破损情况，发货之前我司已告知发货人无法承保货物破损，发货人接受后发出。现客户要求我司对接其理赔，我司无法承担其损失。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
