淘宝网欺骗消费者，客服不合理的解决问题！

网友保保 2019-07-20

已完结

在淘宝买了个苹果7的手机，有3年保修！结果用了一年多就黑屏死机！去找卖家，结果店铺关闭了，然后就去找客服，第一次让等24小时，好几天了也没信！第二次直接就说联系不上卖家，让我以后购物货比三家。这意思是淘宝有很多这种骗人的店铺，给自己找到好的，倒霉了就遇到骗子。这不属于欺骗消费者？我在淘宝平台买东西，他们旗下的店铺出问题了，我找淘宝客服解决问题，却得到了这样的回复！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-07-22 20:06:57

平台审核通过

2019-07-20 22:30:11

用户发起投诉

2019-07-20 22:30:09

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