投诉湖南中国移动衡阳营业厅私自开通宽带业务，每月额外扣费40元
王
已完结本人在前段时间发现被私自开通了衡阳宽带业务并且每月扣宽带费40元长达一年多，后经投诉10086发现，本人于2017年大学曾参与话费充值充100送100活动，在此不知情情况下被开通了宽带业务。在与客服交涉时，我声明了我是在不知情情况下被开通的业务，而且我被衡阳移动扣宽带费的一年，我已经从衡阳的大学毕业，这一年我都在北京上学根本不可能有在用衡阳宽带。但是客服表示活动是我自己参与的，与他们无关，总之就是极尽所能的在推卸责任而不是解决问题。但是根据消费者权益保护法，我明明是被虚假宣传欺骗的消费者，这次投诉以失败告终。在第一次投诉失败后，开始了第二次投诉后，我开始明确这一点，被以欺骗的形式参与了活动。结果过了不久，我当时参与充值活动的网点开始与我联系，想要骗取我的身份证照片，我直说我并不信任你们，而且我也不能无故把自己的身份证照片交出去，网点人员就开始忽悠我说不把身份证照片交出去，那我遇到的就还会是那个难缠的客服，就不要想着退费了。于是我的第二次投诉又这样不了了之。现在我要投诉中国移动衡阳营业厅虚假宣传活动，请把我的额外扣费及早退还！
投诉进度
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