投诉湖南中国移动衡阳营业厅私自开通宽带业务，每月额外扣费40元
王
已完结
本人在前段时间发现被私自开通了衡阳宽带业务并且每月扣宽带费40元长达一年多，后经投诉10086发现，本人于2017年大学曾参与话费充值充100送100活动，在此不知情情况下被开通了宽带业务。在与客服交涉时，我声明了我是在不知情情况下被开通的业务，而且我被衡阳移动扣宽带费的一年，我已经从衡阳的大学毕业，这一年我都在北京上学根本不可能有在用衡阳宽带。但是客服表示活动是我自己参与的，与他们无关，总之就是极尽所能的在推卸责任而不是解决问题。但是根据消费者权益保护法，我明明是被虚假宣传欺*的消费者，这次投诉以失败告终。在第一次投诉失败后，开始了第二次投诉后，我开始明确这一点，被以欺*的形式参与了活动。结果过了不久，我当时参与充值活动的网点开始与我联系，想要*取我的身份证照片，我直说我并不信任你们，而且我也不能无故把自己的身份证照片交出去，网点人员就开始忽悠我说不把身份证照片交出去，那我遇到的就还会是那个难缠的客服，就不要想着退费了。于是我的第二次投诉又这样不了了之。现在我要投诉中国移动衡阳营业厅虚假宣传活动，请把我的额外扣费及早退还！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
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